Villkor och föreskrifter för Silvera.se

Genom att använda Silvera.se och/eller göra en beställning på vår webbplats, accepterar du att följa dessa villkor och föreskrifter. Var vänlig och läs igenom dem noggrant innan du använder webbplatsen eller gör en beställning.

Beställningar och kontrakt: Genom att placera en beställning på Silvera.se intygar du att du är minst 18 år gammal och har rätt att ingå avtal för att köpa de produkter du beställer. När du placerar en beställning hos oss anses detta som en erbjudandeförfrågan från din sida. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avböja ditt erbjudande för vilken anledning som helst och utan att ge en förklaring. Efter att din beställning har accepterats kommer ett kontrakt att ingås mellan dig och Silvera.se.

Priser och betalning: Alla priser på webbplatsen anges i SEK (svenska kronor) och inkluderar moms. Priser kan ändras utan förvarning. Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder som anges på vår webbplats. Genom att göra en beställning godkänner du att betala det totala beloppet som anges för din beställning, inklusive eventuella fraktkostnader och andra tillämpliga avgifter.

Leverans: Vi strävar efter att leverera din beställning så snart som möjligt, men leveranstiden kan variera beroende på plats och tillgänglighet. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som är utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till transporter, naturkatastrofer eller andra oförutsedda händelser.

Hur du går tillväga vid retur och reklamation

Vi på Silveria strävar alltid efter att du som kund ska vara helt nöjd med ditt köp. Ibland kan det dock hända att produkten inte motsvarar dina förväntningar eller att den är skadad vid leverans. Därför vill vi informera dig om vår process för returer och reklamationer för att göra din upplevelse så smidig som möjligt.

Returer:

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp har du möjlighet att returnera produkten inom 14 dagar från inköpsdatumet. För att returnera en produkt ber vi dig att följa dessa steg:

1. Kontakta vår kundtjänst via e-post för att informera om din avsikt att returnera produkten.
2. Förbered produkten för retur genom att se till att den är i originalskick med eventuella förpackningar och etiketter intakta.
3. Förpacka produkten noggrant för att undvika skador under transporten.
4. Kunden står själv för kostnaden för frakten av returen.
5. Skicka tillbaka produkten till oss på: Regementsvägen 12A, 254 57 Helsingborg Silveria.

När vi mottagit och godkänt returen kommer vi att återbetala ditt köp inom 10 arbetsdagar.

Reklamationer:

Om du upptäcker att produkten är skadad vid leverans eller om den inte fungerar som den ska, ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst för att rapportera reklamationen. För att hantera din reklamation på bästa möjliga sätt, vänligen följ dessa steg:

1. Kontakta vår kundtjänst och beskriv problemet så detaljerat som möjligt. Det kan vara till hjälp att bifoga bilder som visar skadan eller felet.
2. Vi kommer att guida dig genom processen och informera dig om hur du ska gå vidare. Ibland kan det innebära att produkten behöver skickas tillbaka till oss för undersökning.
3. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt och erbjuda dig lämplig kompensation, såsom reparation, byte eller återbetalning.

Vi värdesätter din feedback och strävar alltid efter att ge dig en positiv shoppingupplevelse. Tack för att du väljer Silveria!

Immateriella rättigheter: Allt innehåll på Silvera.se, inklusive men inte begränsat till text, bilder, grafik, logotyper och varumärken, är skyddat av immateriella rättigheter och tillhör Silvera.se eller dess licensgivare. Du får inte använda, kopiera, reproducera eller distribuera något av vårt innehåll utan vårt uttryckliga tillstånd.

Ansvarsbegränsning: Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt information på vår webbplats, men vi kan inte garantera att all information är felfri eller komplett. Vi ansvarar inte för eventuella felaktigheter eller brister i informationen på vår webbplats eller för eventuella förluster eller skador som uppstår till följd av din användning av eller förlitande på sådan information.

Genom att använda Silvera.se och/eller göra en beställning på vår webbplats godkänner du att följa dessa villkor och föreskrifter. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss.

Senaste uppdatering: [2024-02-06]